Дополнительная проверка качества если дифект не потвердился

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (495) 332-37-90
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 449-45-96 Доб. 640

Знакомая многим история: купленный недавно телефон начал глючить, вы несете его в магазин, чтобы вернуть деньги или обменять. Магазин берет телефон на проверку качества 20 дней , по результатам которой торжественно объявляет вам, что дефект не обнаружен, а ПО обновлено. По закону подлости после этого в телефоне опять появляется дефект. Что можно сделать в этом случае, и как заставить магазин сделать обмен или возврат? Это правило вам нужно запомнить и ни при каких обстоятельствах от него не отступать, даже если в магазине говорят обратное и не берут претензию.

Открепить меню Закрепить меню. Сервисы и услуги.

Именем Российской Федерации. Конюхова, при секретаре Ковалевой Ж. Боряев Е.

An error occurred.

Именем Российской Федерации. Конюхова, при секретаре Ковалевой Ж. Боряев Е. Отметки о дате и месте покупки проставлены в товарном и кассовом чеках. Обязательства по оплате истцом выполнены в полном объёме, то есть обязательства по договору купли-продажи истцом исполнены полностью. Гарантийный срок, установленный заводом-изготовителем, составляет 12 месяцев. В период гарантийной эксплуатации у товара выявились недостатки: самостоятельно совершает звонки, и отвечает на входящие вызовы. Претензия продавцом была принята.

Согласно ее результатам дефектов не обнаружено. После передачи товара, истец вновь обнаружил те же недостатки. Претензия так же была принята продавцом и на нее был получен аналогичный ответ. При этом акт о повторной проверке выдан не был. Таким образом истец считает, что ему был продан товар ненадлежащего качества, а его законные права как потребителя были грубо нарушены.

До настоящего времени законные требования истца не удовлетворены, чем ему причинен моральный вред в виде нравственных страданий который он оценивает в 5 рублей. Он переживал из-за ненадлежащего качества проданного ему товара, длительное время не имеет возможности нормально пользоваться своим коммуникатором, необходимым ему для связи.

Истец предполагал получить товар надлежащего качества, а вместо этого вынужден отстаивать свои нарушенные права в суде. Для защиты нарушенных продавцом прав истец был вынужден обратиться за юридической помощью, за что заплатил рублей. В связи с чем Боряев Е. На удовлетворении увеличенных исковых требований настаивал в полном объеме, содержание иска подтвердил.

Причиненный моральный вред истец оценил в 10 рублей, так как он испытывал страдания от того, что ему продали товар ненадлежащего качества. Кроме того, пояснил, что истец покупал смартфон, как указанно в инструкции, а не коммуникатор. Хотя, как было установлено в судебной экспертизе, дефект производственный в товаре присутствует и подтверждается пояснениями истца, который в своем заявлении ответчику указывал на данный недостаток.

Представитель ответчика в судебном заседании исковые требования признал в части, наличие производственного дефекта в товаре и его существенность не оспаривает, также признает стоимость первоначальной судебной экспертизы в размере 3 рублей, последствия признания иска разъяснены и понятны. В остальной части исковые требования не признает в полном объеме. Дополнительно пояснил, что требование о взыскании неустойки по его мнению необоснованно, после получения претензии ответчик провел проверку качества и дефект, заявленный в претензиях, не подтвердился, в связи с чем, в удовлетворении требований истца было отказано.

В связи с чем, по его мнению необоснованны и требования о возмещении морального вреда, так как моральный вред также не подлежит возмещению.

При проведении проверки качества товара, проверялся, прежде всего, дефект, заявленный покупателем, сам товар на наличие других дефектов не проверялся.

Таким образом, обязательства перед истцом выполнили в полном объеме. На все претензии истца ответчик отвечал вовремя и мотивированно. Дефекта заявленного в претензии не было выявлено, соответственно требования о взыскании неустойки и морального вреда у истца не возникает. В соответствии с Российским классификатором продукции коммуникатор Acer F классифицируется по тому же коду, что и персональный компьютер, соответственно является технически сложным товаром.

К данному коммуникатору возможно подключение периферийных устройств, так как коммуникатор имеет USB разъем. Ответчик не возражает вернуть истцу стоимость товара и стоимость первоначальной судебной экспертизы. С взысканием стоимости дополнительной экспертизы не согласны, так как эксперт должен был в полном объеме провести первоначальную экспертизу, чтобы не возникала необходимость проведения дополнительной экспертизы.

Они провели, оплатили, и по результатам экспертизы - отсутствие дефекта, истец выплатил ответчику ее стоимость. Считает, что требования о взыскании неустойки не подлежат удовлетворению, так как сроки ответчик не пропустил при даче ответов на претензии истца.

Провел одну проверку качества, которая не выявила дефект, а также при повторном обращении провели экспертизу в том учреждении, котором указал истец. Мировой судья принимает признание иска представителем ответчика в части. В данном товаре выявлен дефект - не работает слуховой динамик. Данный дефект устраним, замена динамика с учетом доставки оригинальных деталей укладывается в 45 дней. Материальные затраты по стоимости динамика рублей, сама работа по замене выйдет примерно в 1 рублей.

Наличие дефекта самопроизвольное совершение звонков и ответ на них, им не был исследован, так как им был обнаружен дефект слухового динамика и всю свою работу по экспертизе он посвятил исследованию данного дефекта. Кроме того, пояснил, что бывает особенность сенсорных телефонов из-за сбоя программного обеспечения, самопроизвольное совершение звонков. По его мнению, смартфон ближе по своим функциям к телефону, а коммуникатор к персональному компьютеру, только в уменьшенном виде с ограниченным количеством функций.

Выслушав представителя истца, представителя ответчика, специалиста, исследовав материалы дела, мировой судья находит иск обоснованным и подлежащим частичному удовлетворению по следующим основаниям. В течение гарантийного срока, в указанном товаре были выявлены недостатки: самостоятельно совершает звонки и отвечает на входящие вызовы. Согласно ст. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

В соответствии с ч. Данные требования потребитель вправе предъявить к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока ч.

Претензия Боряевым Е. По общему правилу бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, лежит на продавце п. Причиной возникновения данного дефекта является выход из строя голосового динамика.

Дефект "самопроизвольно срабатывает сенсорная клавиша "прием вызова" проявляется в результате радиочастотных наводок от передающего тракта сотового телефона. Таким образом, проблема устранима заменой системной платы. Стоимость детали составит не менее 12 рублей, поставляется исключительно под заказ, срок доставки не менее 3-х недель.

Стоимость замены детали рублей, срок замены один рабочий день. Для устранения дефекта "нет звука голосового динамика" необходима замена голосового динамика. Стоимость детали составляет рублей, ремонтных работ рублей. Временные затраты составят 7 дней доставка и один рабочий день установка. Для устранения дефекта "не корректно работает предающий тракт" требуется замена системной платы. Таким образом, для устранения выявленных недостатков необходима замена системной платы и голосового динамика.

Стоимость устранения составит 13 , сроки устранения неисправностей не менее 3-х недель. Кроме того, в процессе исследований следов нарушения правил эксплуатации и внешних воздействий, а именно: механических, химических, электро-химических и тепловых не обнаружено, и неисправность возникла в период срока эксплуатации установленного производителем, выявленные дефекты носят производственный характер. Так же эксперт указал, что исходя из инструкции по эксплуатации данный товар производитель обозначил как сотовый телефон.

Более того, исходя из технических характеристик данный товар не значительно отличается от современных сотовых телефонов. Вышеописанные экспертизы соответствуют требованиям предъявляемым к доказательствам согласно ст. С указанными заключениями представитель ответчика согласился.

Указанное сторонами не оспаривается. Таким образом, для признания недостатка существенным Закон не требует совокупности всех перечисленных выше условий. На основании изложенного, с учетом соразмерности расходов для устранения дефектов и стоимости товара, а так же временных затрат на их устранение, мировой судья приходит к выводу о том, что выявленные в товаре недостатки являются существенными, что сторонами не оспаривается.

Мировой судья, проверив доводы представителя ответчика в части обоснованности требований истца о взыскании неустойки приходит к следующему:. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец изготовитель , потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Гарантийный срок на товар составляет 12 месяцев. Товар с копией акта возвращен потребителю. Указанная экспертиза проведена с участием обоих сторон: истца Боряева Е. Нарушения правил эксплуатации не выявлены. С указанным актом не согласился ответчик. На основании изложенного, мировой судья приходит к выводу о том, что мероприятия, направленные на удовлетворение требований потребителя, ответчиком были проведены поверхностно, не в полном объеме, так как последние не привели к удовлетворению законных требований истца, потому, мировой судья приходит к выводу о том, что требование о взыскании с ответчика неустойки за просрочку исполнения требований потребителя является обоснованным.

Стоимость товара составляет 15 рублей. Размер неустойки составляет 15 руб. Однако истец согласно заявленных требований просит взыскать неустойку в размере 15 рублей. Между тем, размер подлежащей взысканию неустойки пени в случаях, указанных в ст. Учитывая, что указанный Закон РФ не содержит каких-либо изъятий из общих правил начисления и взыскания неустойки, суд в соответствии со ст.

При этом судом должны быть приняты во внимание степень выполнения обязательства должником, имущественное положение истца, а также не только имущественный, но и всякий иной, заслуживающий уважения, интерес ответчика. На основании изложенного мировой судья полагает, что указанный размер неустойки является не соразмерным последствиям нарушения обязательств и подлежит уменьшению в соответствии со ст. При этом, мировой судья считает необходимым учесть, что ответы на претензии истцу направлены в установленный законом срок, проведена проверка качества товара, затем экспертиза, кроме того, по результатам проверки качества и экспертизы товара дефектов выявлено не было и в данной части отказ от исполнения договора купли продажи товара и возврате стоимости товара представителем ответчика в судебном заседании после выявления производственного дефекта в рамках судебной экспертизы, исковые требования были признаны в полном объеме.

В связи с чем, мировой судья считает необходимым неустойку определить в размере 3 рублей. Вместе с тем подлежат частичному удовлетворению требования о компенсации морального вреда, так как, согласно ст. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимание обстоятельства.

Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред. В соответствии со ст. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Мировой судья считает, что требования истца о взыскании с ответчика 10 рублей в счет компенсации морального вреда сильно завышены.

Согласно ч.

Ситуация: сдали товар на проверку качества, дефект не обнаружен

Купили компрессор через интернет магазин. После пары запусков его, отказался работать. Отправили обратно в магазин совместно с заявлением на обмен…. Принесли в магазин, его забрали в ремонт.

Дополнительная проверка качества если дифект не потвердился

Я купила В октябре этого же года телефон был сдан в ремонт, дефект подтвердился. Попользовавшись телефоном 2 недели он опять сломался, опять отправили на ремонт, но в заключении СЦ дефект не подтвердился и была замена шлейфа USB. Попользовавшись телефон опять перестал работать, был сдан на проверку качества, в СЦ дефект не подтвердили, но устранили проблему отстегнутого шлейфа дисплея. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Дефект не подтвердился

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет 1. А так же номер контактного телефона. По оплате. По срокам. Добрый вечер это мошенники не переводите деньги! Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Ребенку в частной клинике при прохождении УЗИ сердца поставили неправильный диагноз. Этот же врач сказал переделать УЗИ в 5 месяцев. Что мы и сделали к нее же. Я Передела узи у третьего специалиста.

.

.

.

.

.

.

.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев...

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных